Надежда Панасенко, ЖМК-401

Задание №5. План переговоров в медиакомпании

Составьте план переговоров для любой условной медиакомпании (кратко охарактеризуйте ее вначале - чем она занимается?). В плане укажите:

Медиакомпания - рекламное агентство полного цикла.

1. С кем чаще всего ваша компания будет вести переговоры и почему?

Чаще всего компания ведет переговоры с потенциальными клиентами, бизнесами, которые нуждаются в рекламных услугах (брендинг, дизайн, креатив, продвижение).

2. Кому бы вы поручили ведение этих переговоров? Что станет главным аргументом в пользу этого сотрудника?

Переговоры будет вести менеджер по новому бизнесу. Сотрудник, который отвечает за привлечение новых клиентов, продажи услуг, общение с клиентом на этапе первичных переговоров.

3. Какой стиль (мягкий или жесткий) ведения бизнес-коммуникации вам кажется наиболее подходящими для вашей медиакомпании? Поясните почему именно он.

Мягкий, так как потенциальные заказчики должны видеть в агентстве партнера, который поможет их бизнесу развиваться и расти. Жесткий стиль переговоров может их испугать/заставить думать, что мы непрофессионалы.

4. С какими проблемами при проведении переговоров вы будете сталкиваться чаще всего? Почему именно с ними?

- отсутствие понимания у потенциальных клиентов услуг, которые мы оказываем. Часто клиенты не понимают ход работы, есть общее понимание, что им нужно, но детально требуется объяснить.

- отсутствие у клиентов понимания собственной задачи, часто клиенты не могут объяснить, что именно им нужно от агентства. Это усложняет процесс переговоров и подготовки коммерческих предложений.

- высокая стоимость услуг. Часто компании, обращаясь в агентство, не знаю, сколько стоят услуги на рынке.

5. В каких случаях вы не будете проводить переговоры даже с потенциально перспективными партнерами. Назовите 2-3 варианта.

- если заказчик ведет некорректную коммуникацию, не отвечает на вопросы или делает это односложно.

- если заказчику требуется услуга, которую агентство не оказывает. Например, комплексное pr-сопровождение или производство рекламных материалов.

- если заказчик приходит с товаром, который агентство отказывается продвигать по этическим нормам, например, табачная продукция.