Надежда Панасенко ЖМК-301
МЕТОДИКА МЕДИАИССЛЕДОВАНИЙ. ЖМК-301. ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ №1. ФОНОСЕМАНТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ
Для анализа я выбрала два текста, автором которых является Григор Чтчян. Он ведет свой телеграм-канал.
Пост 1.
Не только продвижение: как застройщик может использовать Telegram?
Не знаю, в курсе вы или нет, но когда застройщик продает все квартиры в своем ЖК, а до выдачи ключей еще 1-2 года — в этот момент работа только начинается.
Будущие жильцы начинают всё обсуждать. Они обсуждают строительство, они обсуждают то, что от этого застройщика в другом ЖК получили ключи на два месяца позже срока. В общем, очень много вопросов и все хотят получить ответы. Или, наоборот, хотят просто обсуждать.
Задача застройщика в этом смысле — дать людям площадку для обсуждения.
Компания, которая дает людям возможность высказаться — уже молодец. К тому же застройщик видит, о чем говорят люди и в случае чего нивелирует негатив или просто отвечает на частые вопросы. К тому же то место, где люди говорят — это бесконечный источник контента для социальных сетей застройщика.
Итак, вот, что нужно делать. Застройщик создает супергруппу в Телеграме по каждому ЖК. Супергруппа — это сборник чатов в Телеге, вы видели такие. Нажимаете и вам открывается несколько чатов по разным темам.
Супергруппа застройщика состоит из нескольких основных тем. Что-то общее, выдача ключей, благоустройство, отделка, вопросы, предложения и так далее.
А участники этих чатов — те, кто уже купил квартиру и ждет ключи или те, кто хочет купить и изучает информацию и проблемы.
Что происходит дальше?
Кто-то пишет «Аааа вот в вашем другом ЖК мой троюродный дед от двоюродного брата получил ключи на два месяца позже, а тут не будет такого??? Не бууудет???? ААААА???». Застройщик в ответ пишет, почему так произошло и почему в этом ЖК такого точно не произойдет. Или почему два месяца просрочки — это нормально.
Это читают потенциальные покупатели и у них снимаются возражения.
Часто бывает, что после выдачи ключей оказывается, что квартира чуть больше, чем изначально было запланировано. За это выставляется новая сумма к оплате. Или наоборот. Оказывается, что квартира на 1 квадрат меньше и за это можно деньги вернуть. Если квартира с отделкой и там есть минусы, можно заставить застройщика переделать, не нужно с этим мириться.
Если обо всем этом покупатели знают заранее — то застройщик сильно упрощает себе работу после выдачи ключей, а жители просто берегут себе нервы, когда избавляются от неопределенности.
Пост 2.
Есть ли отличие между SMM в Telegram и SMM в других социальных сетях?
На самом деле глобально — нет. Чтобы сделать качественный маркетинг в нашем любимом мессенджере — вам всё равно нужно знать всё про целевую аудиторию и так далее. То есть подготовительная работа — такая же, как и везде. Исследования, изучение конкурентов, составление ключевых сообщений, составление контент-плана, при необходимости воронки, лид-магниты и так далее.
Когда вся эта работа проделана — дальше уже остаются детали. Например, некоторые форматы контента тупо не заходят в Telegram, некоторые виды промо так же тут недоступны. В общем, уже начинается вопрос инструментария. Вот тут начинаются все отличия.
Например, таргетинг (он же Telegram Ads) при всём уважении очень сильно невероятно отстает от таргетинга в запрещенной социальной сети. Тут даже пикселей нет, чего уж говорить про алгоритмы.
Так и что? Если вы ни разу не делали SMM в телеге, но делали везде — можно ли легко перейти в телегу? Тоже нет. Можно, но не легко.
Здесь важен опыт. Например, мы на контакте со всеми админами крупных каналов, брали там несколько раз рекламу и хорошо знаем, что и как работает.
Ну и интуиция. У вас может быть развитая интуиция в инстаграм, но не быть в телеграм, или у вас интуитивно получается делать крутой контент в телеге, но всё абсолютно мимо в инстаграме (как у меня).
А заметили ли вы какие-то отличия между SMM и маркетингом в Telegram?
Комментарии
Отправить комментарий